- Inleiding
De Reisrewards-app van Dumoco (hierna te noemen: “de App” of “Dumoco”) is ontwikkeld om jou te ondersteunen bij het registreren en analyseren van je mobiliteitsactiviteiten. Met de App heb je inzicht in je dagelijkse reispatronen en kun je deelnemen aan beloningsprogramma’s. Deze voorwaarden zijn van toepassing op jouw gebruik van de App.
- Doel en Scope
Doel:
De App faciliteert het veilig en efficiënt registreren van jouw reisdata (zoals route, tijdstip, vervoersmiddel en overige relevante mobiliteitsinformatie) met als doel jou inzicht te geven in je reisgedrag, beloningen te koppelen aan duurzaam reizen en data-analyse voor beleidsontwikkeling mogelijk te maken.
Scope:
De voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de digitale dienst, waarbij zowel persoonsgegevens als realtime mobiliteitsdata worden verzameld en verwerkt. De App is bedoeld voor persoonlijk gebruik en integreert zowel administratieve als beloningsgerichte functionaliteiten.
- Registratie en Accountbeheer
Registratie:
Om de App te kunnen gebruiken, dien je een persoonlijk account aan te maken met behulp van een geldig e-mailadres, je NAW-gegevens en aanvullende informatie zoals reisgewoonten en interesse.
Accountbeveiliging:
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en dient ervoor te zorgen dat jouw account niet door derden wordt gebruikt.
Wachtwoordherstel:
Indien je je wachtwoord vergeet, kun je via de ‘Wachtwoord vergeten’-functie een herstelprocedure starten.
- Gebruik van de App
Persoonlijk gebruik:
De App is uitsluitend bedoeld voor jouw eigen, persoonlijke mobiliteitsregistratie. Het is niet toegestaan de App te delen of op meerdere apparaten tegelijkertijd met hetzelfde account te gebruiken.
Mobiliteitsregistratie:
De App registreert automatisch gegevens over je reizen (zoals vertrek- en aankomsttijden, routes, vervoersmiddel, en andere relevante variabelen). Deze data worden gebruikt om je inzicht te geven in je reisgedrag en om beloningen toe te kennen voor duurzaam en efficiënt reizen.
Beloningsprogramma:
Op basis van je geregistreerde data kun je deelnemen aan beloningsprogramma’s, vergelijkbaar met het principe van challenges. De voorwaarden voor het verkrijgen en inwisselen van beloningen worden via de App gecommuniceerd.
- Verzameling en Verwerking van Gegevens
Persoonsgegevens:
Tijdens registratie en gebruik van de App verzamel je onder andere je naam, e-mailadres, adresgegevens en andere profielinformatie.
Mobiliteitsdata:
De App verzamelt gedetailleerde reisgegevens via de sensoren van je smartphone (zoals GPS, accelerometer en Wi-Fi). Deze data worden verwerkt om je reisinformatie te analyseren en te presenteren in een persoonlijk dashboard.
Doel van verwerking:
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verbeteren van de dienstverlening, het aanbieden van gepersonaliseerde beloningen en voor (wetenschappelijk) onderzoek ter verbetering van mobiliteitsbeleid.
Bewaartermijn:
Persoons- en mobiliteitsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doelstellingen van het project. Bij inactiviteit of beëindiging van je account worden de gegevens binnen een vooraf bepaalde termijn (bijvoorbeeld 18 tot 24 maanden) geanonimiseerd of verwijderd.
- Verantwoordelijkheden en Veiligheid
Gebruik en beveiliging:
Je dient de App op een zorgvuldige wijze te gebruiken. Dit houdt in dat je geen handelingen verricht die de veiligheid of de werking van de App in gevaar brengen.
Beveiligingsmaatregelen:
Dumoco heeft technische, organisatorische en fysieke maatregelen getroffen om de veiligheid en integriteit van jouw gegevens te waarborgen. Dit omvat encryptie van gevoelige informatie, regelmatige back-ups en strikte toegangscontroles.
Fraudepreventie:
Bij verdenking van fraude of misbruik van je account behoudt Dumoco zich het recht voor om controles uit te voeren en indien nodig je toegang tot de App te beperken of te beëindigen.
- Derden en Data-uitwisseling
Samenwerking met derden:
Om de App optimaal te laten functioneren, kan Dumoco samenwerken met geselecteerde derden, zoals mobiliteitsaanbieders en ondersteunende serviceleveranciers.
Data-uitwisseling:
Jouw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de dienstverlening, en dit gebeurt op basis van strikte voorwaarden conform de geldende privacywetgeving.
Anonimisering:
Voor rapportages en onderzoek worden data geaggregeerd en geanonimiseerd, zodat individuele gebruikers niet meer te herleiden zijn.
- Aansprakelijkheid en Vrijwaring
Aansprakelijkheid:
Dumoco streeft ernaar de App altijd beschikbaar en accuraat te houden, maar kan niet garanderen dat er geen technische of functionele storingen optreden.
Vrijwaring:
Door gebruik te maken van de App stem je ermee in Dumoco te vrijwaren van alle aanspraken voortvloeiend uit onjuist of onzorgvuldig gebruik van de dienst, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet.
- Wijzigingen en Beëindiging
Wijzigingen:
Dumoco behoudt zich het recht voor om deze gebruikersvoorwaarden te allen tijde aan te passen. Wijzigingen worden via de App gecommuniceerd. Als je niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kun je de dienstverlening stopzetten.
Beëindiging:
Je kunt je deelname aan de App op elk moment beëindigen door je account te verwijderen. In geval van misbruik behoudt Dumoco zich het recht voor je account zonder voorafgaande kennisgeving te deactiveren.
- Contact en Klachten
Contact:
Voor vragen, opmerkingen of klachten over deze gebruikersvoorwaarden of de verwerking van jouw gegevens kun je contact opnemen via klantenservice@dumoco.nl.
Klachtenprocedure:
Indien je een klacht hebt over de verwerking van je gegevens of de werking van de App, volgt hier een interne klachtenprocedure. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.